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售后服務
TECHNICAL SUPPORT
技術支持 產品維修
溫馨提示

1. 郵寄返修產品時應注意包裝防護,避免運輸造成二次損傷(液晶類易碎產品應加強防護)。

2. 郵寄返修產品時應注意內附一張《維修登記表》,說明故障現象,便于維修和故障分析,并寫明寄件工程信息與返回地址、聯系人、電話便于修后返回。

3. 郵寄返修產品時盡量選擇規模較大、較正規的快遞公司避免出現遺漏、丟失的情況。

4. 寄回過程中若想查詢運輸情況,可在快遞公司官網查詢。技術支持部已要求接收快遞人員必須在快遞底單中簽字確認。若查詢快遞未發現有人員簽字卻已顯示簽收(包括拍照簽收),則該快遞實際未寄到技術支持部。

5. 維修過程中需查詢具體維修情況,可撥打技術支持部產品維修組座機。

6. 產品維修過程中若發現有損壞嚴重無法維修,或測試正常未發現問題等情況出現,產品維修人員將第一時間與寄件方聯系確認,請寄件方一定填寫清楚聯系電話并保持電話暢通。

7. 返修產品若出現收費情況,該工程對應的銷售人員或客服中心人員將第一時間通知工程負責人進行對接??铐椕鞔_后再進行發貨。

8. 現階段返修產品均使用快遞發出,若現場對快遞有特殊需求請提前聯系技術支持部產品維修組進行修改。

9. 產品發往現場后請及時檢查包裝箱是否有破損,若有破損請及時與快遞公司確認。包裝完好但拆箱后發現內部返修產品損壞時,請及時與技術支持部產品維修聯系。



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